Política de Devolución y Reembolso

En Intención by Dahyana Vásquez cada pieza es elaborada cuidadosamente a mano, con materiales naturales y piedras semipreciosas. Por esta razón, puede existir una ligera variación entre una joya y otra, lo cual no se considera defecto sino parte de su carácter único.

💎 Devoluciones

Aceptamos devoluciones únicamente por defectos de fabricación o errores en el envío.
No se aceptan devoluciones por cambios de opinión, mal uso o desgaste natural del producto.
Para solicitar una devolución, debes contactarnos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, escribiendo a nuestro correo o por nuestra linea oficial de WhatsApp.
El producto debe devolverse sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.

💫 Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
Si es aprobado, el reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Los costos de envío no son reembolsables.
En caso de cambio o reparación (Si aplica), el cliente deberá cubrir el costo del envío de regreso, salvo que el error sea nuestro.

✨ Excepciones

Por motivos de higiene y personalización, no se aceptan cambios ni devoluciones en:

Joyas personalizadas o hechas por pedido.
Productos en promoción o con descuento.

Si tienes alguna duda sobre nuestra política o deseas iniciar un proceso de devolución, contáctanos a:
📩 contacto@intenciondv

🤝 Estamos aquí para ayudarte con amor y transparencia. 💜

Última actualización: 24 de octubre de 2025