Política de Envío y Entrega

En Intención by Dahyana Vásquez cada joya es elaborada a mano con materiales naturales, cuarzos y piedras semipreciosas, cuidadosamente seleccionadas y cargadas de intención. Por eso, nuestro proceso de envío busca garantizar que cada pieza llegue a ti con seguridad, armonía y en perfectas condiciones. ✨

1. Tiempos de procesamiento

• Todas nuestras piezas son elaboradas de manera artesanal, por lo que el tiempo de preparación puede variar entre 2 a 5 días hábiles antes del envío.

• En el caso de piezas personalizadas o bajo pedido, el tiempo de elaboración puede extenderse entre 7 a 10 días hábiles, dependiendo del diseño y disponibilidad de materiales. (Tratamos de tenerlo listo en el menor tiempo posible)

2. Envíos nacionales

• Realizamos envíos a todo Colombia a través de empresas de mensajería confiables. (Inter Rapidisimo, Coordinadora, TCC)

• El tiempo estimado de entrega, una vez despachado el pedido, es de 2 a 7 días hábiles, según la ciudad o municipio de destino.

• Recibirás un número de guía o seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.

3. Envíos internacionales

• Actualmente no realizamos envíos internacionales. Muy pronto tendremos esta disponibilidad.

4. Costos de envío

• El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según tu ubicación.

• En ocasiones especiales, podrás acceder a envíos gratuitos durante campañas o promociones anunciadas en nuestra tienda y redes sociales.

• Si un producto cuenta con envío gratuito, esta información aparecerá de manera visible en la página de cada producto antes de realizar tu compra.

5. Pagos contraentrega

• Ofrecemos la opción de pago contraentrega en determinadas zonas de Colombia.

• Al seleccionar este método, el cliente asume la responsabilidad total de recibir el paquete y realizar el pago al momento de la entrega.

• Te recordamos que este método de pago no debe ser tomado a la ligera. Realizar un pedido implica un compromiso real de compra, ya que cada joya se elabora o prepara especialmente para ti.

• Los pedidos rechazados o no recibidos afectarán la posibilidad de acceder nuevamente a este método en futuras compras.

• Si tienes dudas sobre el funcionamiento del pago contraentrega, puedes comunicarte con nosotros antes de confirmar tu pedido.

6. Dirección de entrega

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

• En caso de que el paquete sea devuelto por dirección errónea o destinatario ausente, el reenvío del pedido correrá por cuenta del comprador.

7. Retrasos o incidencias

Aunque trabajamos con transportadoras responsables, Intención by Dahyana Vásquez no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas externas (clima, bloqueos, temporadas de alta demanda o errores de la empresa de mensajería).

Sin embargo, estaremos siempre disponibles para acompañarte y gestionar el seguimiento de tu envío en caso de cualquier eventualidad.

8. Recepción del pedido

Al recibir tu joya, verifica que el empaque esté en buenas condiciones antes de abrirlo. Si notas algún daño visible, por favor tómale fotos y contáctanos dentro de las 24 horas siguientes para ayudarte a resolverlo.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre tu envío o deseas más información, puedes comunicarte con nosotros:

📩 contacto@intenciondv
📱 WhatsApp 301 3441800 

Cada envío lleva consigo más que una joya: lleva intención, energía y el deseo de acompañarte en tu camino. 💜

Última actualización: 24 de octubre de 2025