Preguntas Frecuentes

Cada pieza está elaborada a mano con piedras naturales, cuarzos y materiales seleccionados cuidadosamente por su energía, calidad y belleza. Trabajamos con hilos resistentes, acero inoxidable, baño en oro y plata, según el diseño.

¿Las piedras son naturales o sintéticas?
Usamos piedras 100% naturales y auténticos cuarzos. Cada una puede tener ligeras variaciones en color, forma o textura, lo que las hace únicas y especiales.

¿Las joyas son hechas a mano?
Sí 💫 Todas nuestras piezas son hechas a mano con intención y dedicación. Cada diseño lleva una energía particular, pensada para conectar con quien la usa.

¿Cómo debo cuidar mis joyas?
Evita el contacto directo con agua, perfumes, cremas o sudor. Guárdalas en un lugar seco, preferiblemente en su bolsita o caja original.
👉 Puedes leer más en nuestra página Cuidado de tu joya para conservar su brillo físico y energético.

¿Cómo limpio la energía de mis cuarzos?
Puedes limpiarlos con humo de incienso, sal marina, agua de luna o intenciones positivas. Cada piedra responde mejor a distintos rituales energéticos — te contamos más en Cuidado de tu joya.

¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a toda Colombia a través de transportadoras confiables (Inter Rapidísimo, Coordinadora, TCC).

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega varían entre 2 a 7 días hábiles, según tu ubicación. En épocas de alta demanda, los tiempos pueden extenderse un poco.

¿Puedo rastrear mi pedido?
Claro, una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo y/o mensaje de WhatsApp con el número de guía para hacer seguimiento.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todos los métodos de pago a través de la pasarela segura de pagos Bold: tarjetas débito, crédito, PSE, Nequi, Daviplata y otros medios disponibles según tu preferencia.

¿Puedo pagar contraentrega?
Sí, aceptamos pagos contraentrega en ciertas zonas del país. Este servicio se ofrece bajo el compromiso de responsabilidad del cliente de recibir y aceptar el paquete una vez llegue al destino. Te pedimos verificar que la dirección y los datos de contacto estén correctos para garantizar una entrega exitosa.

¿Qué pasa si mi joya llegó defectuosa?
Aunque revisamos cuidadosamente cada pedido, si tu joya presenta algún defecto de fabricación, contáctanos a nuestro WhatsApp o correo para resolverlo con prioridad.

¿Por qué se llama Intención by Dahyana Vásquez?
Porque creemos que cada joya puede ser un canal de energía, belleza y propósito. “Intención” representa el acto consciente de elegir lo que vibra contigo.

¿Las joyas tienen un significado energético?
Sí. Cada piedra natural tiene propiedades únicas: protección, amor, claridad, abundancia o equilibrio. En la descripción de cada producto encontrarás su energía principal.

¿Tienes otra duda?
✨ Escríbenos por WhatsApp 301 344 1800 o Instagram @dvintencion
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